退款政策

付款后 24 小时内，且服务尚未开始，可申请退款。

请在付款前确认服务范围、后续安排和所需材料。退款请求会结合订单状态、材料审阅进度和已开始的服务内容处理。

可申请取消或退款的情况

• 付款后 24 小时内，且尚未审阅材料、尚未开始书面整理、尚未确认正式讲解时间前，可申请全额退款。
• 因 Nathan 无法按约定交付导致取消，可改期或退款。
• 重复付款或明显支付错误，可在核实后处理。

通常不退款的情况

• 诊断、讲解、书面反馈、话术整理或方案服务已经开始。
• 用户提交材料后又单方面改变目标或服务需求。
• 用户无故缺席、临时取消或未按约定时间提供材料。
• 因未获得面试、offer、内推或招聘方回复而要求退款。

改期规则

• 已确认的线上讲解可提前 24 小时改期一次。
• 24 小时内临时改期需重新确认是否有可用时间。
• 无故缺席视为已使用该次讲解机会。

处理方式

请通过页面列出的邮箱申请退款，并注明付款邮箱和订单信息。收到申请后通常 3 个工作日内处理。退款如获批准，会按原付款方式或双方确认的方式处理。实际到账时间取决于 Stripe 或付款机构处理速度。